กรณีศึกษา ...งานกลุ่ม

งานกลุ่ม เรื่อง กรณีศึกษา

กรณีศึกษา บทความเรื่อง Co-Opettition

บริษัท ดีเทคและเอไอเอส มีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการสร้างตลาด co-marketing ร่วมกัน โดยใช้ความสัมพันธ์ในลักษณะกัลยาณมิตรที่ในอนาคตความเจริญก้าวหน้าของข้อมูลจะเพิ่มขีดความสามารถมากขึ้นในการติดต่อสื่อสาร ดัง นายกฤษณัน งามผาติพงษ์ รองกรรมการอำนวยการสายงานการตลาด บมจ.แอดวานซ์อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) กล่าวว่า โลกหลังสังคมฐานความรู้เป็นโลกที่ปรับเปลี่ยนรูปแบบปฏิสัมพันธ์ของผู้คนจากต่างคนต่างปิดไปสู่ต่างคนต่างเปิด เป็นโลกที่ก้าวเลยความคิดการแข่งขันไปสู่การร่วมรังสรรค์พาณิชย์ เป็นโลกแห่งความอิสระอาศัยซึ่งกันและกันซึ่งกับปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง ดังนั้น ทั้ง 2 กรณี จะเป็นภาวะภูมิคุ้มกันบกพร่องที่เน้นเรื่องส่วนร่วมมากกว่าเรื่องส่วนตัว ส่วน ดร.สุวิทย์ ชี้ว่าโลกหลังสังคมฐานความรู้เป็นโลกที่สะท้อนคุณค่าของความเป็นสังคมเสรีภาพ การติดต่อสื่อสารผ่านเครือข่ายทำให้วัฒนธรรมหาแต่สังคม เกิดการปรับเปลี่ยนสู่วัฒนธรรมที่เป็นประชาธิปไตยและวัฒนธรรมที่ประชาชนมีส่วนร่วม ดังนั้น จึงแสดงให้เห็นว่าการทำธุรกิจที่เกิดจากสภาพแวดล้อมทางสังคมที่ถดถอยและพื้นฐานทางด้านเศรษฐกิจต่ำลง จึงจำเป็นที่บริษัทจะต้องนำเทคโนโลยีมาใช้ควบคู่กับการเยียวยา โดยอาศัยความคิดเพื่อให้เกิดปัญญา ดังคำกล่าวที่ว่า ”ทรัพย์สินทางปัญญาสู่ภูมิปัญญามหาชน”

นายซิคเว่ เบรคเก้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมและ บมจ.โทเทิ่ล แอ็คแซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีเทค) กล่าวว่า เอไอเอส กับ ดีเทค เป็นเพียงกลไกพื้นฐานของธุรกิจของธุรกิจในขณะนี้ ยังไม่ใช่ Co-Opettition เป็นเพียงการเชื่อมต่อ Voice และเปิดให้ใช้ SMS ข้ามเครือข่าย ถ้าไม่ทำอุสาหกรรมนี้ก็จะไม่พัฒนาหรือวันข้างหน้าก็ต้องเชื่อมต่อระบบกับผู้ให้บริการค่ายอื่นๆ ที่มีระบบ MMS

สมาชิกกลุ่ม

1. นางสาวรมฤดี เกษแก้ว เลขที่ 3

2. นางสาววิภา พิมพ์ดี เลขที่ 5

3. นางสาวอนุสรา สายธนู เลขที่ 7

4. นางสาวอัจฉรา ชัยภา เลขที่ 9

แผ่นพับ ประชาคมอาเซียน(เชอรี่)

แบบฝึกหัดบทที่ 1

1. จงเปรียบเทียบข้อแตกต่างของ ข้อมูล และ สารสนเทศ มาพอเข้าใจ
ตอบ  ข้อมูล คือ คำพรรณนาถึงสิ่งของ เหตุการณื กิจกรรม และธุรกรรม ซึ่งถูกบันทึก จำแนกและจัดเก็บไว้ภายในแหล่งเก็บข้อมูล แต่ยังไม่มีการจัดโครงสร้างเพื่อถ่ายโอนไปยังสถานที่เฉพาะเจาะจง โดยข้อมูลอาจอยู่ในรูปแบบ ตัวอักษร ตัวเลข รูปภาพ หรือเสียง และข้อมูลอาจถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบภายในฐานข้อมูลของระบบคอมพิวเตอร์เพื่อการค้นคืนข้อมูลที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
สารสนเทศ คือ ข้อมูลที่ถูกจัดโครงสร้างให้อยู่ในรูปแบบที่มีความหมายและมีมูลค่าต่อผู้รับ โดยมีการนำข้อมูลผ่านกระบวนการประมวลผล และจัดให้อยู่ในรูปแบบที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งาน อีกทั้งยังสามารถนำไปใช้ประโยชน์สำหรับการตัดสินใจได้ เช่น ผลการเรียนเฉลี่ย (GPA) ของนักเรียน คือ สารสนเทศ ซึ่งได้จากการนำข้อมูลผลการการเรียนจากรายวิชาต่างๆมาทำการสรุปผล วิเคราะห์และแปลความหมาย เพื่อให้ทาบถึงนัยสำคัญของข้อมูลนั้น อนึ่งธุรกิจอาจนำสารสนเทศที่ได้รับมาใช้เพื่อการตัดสินใจ ในการเปลี่ยนข้อมูลให้เข้าสู่รูปแบบของสารสนเทศ
   - การจัดกลุ่มข้อมูล คือ การจำแนกประเภทของข้อมูล
   - การจัดเรียงข้อมูล คือ การจัดเรียงลำดับข้อมูลโดยใช้เกณฑ์ใดเกณฑ์หนึ่ง
2. การจัดแบ่งหน้าที่งานทางธุรกิจมีความสัมพันธ์กับโครงสร้างองค์การอย่างไร
ตอบ  2 ลักษณะ เป็นการจัดแบ่งที่ความรับผิดชอบ โดยอาศัยการดำเนินงานตามโครงสร้าง องค์การของุรกิจที่สะท้อนให้เห็นถึงอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบของบุคคลในองค์การ
3. การลงทุนเพื่อการจัดตั้งธุรกิจใหม่ จะต้องดำเนินตามขั้นตอนอย่างไร
ตอบ 1. การจัดหาวัตถุดิบสินค้าหรอทรัพยากรอื่นๆ เพื่อใช้ในการผลิตสินค้าหรือบริการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
2. การใช้ทรัพยากรเพื่อผลิตสินค้าหรือบริการ
3. การขายตลอดจนการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการต่อลูกค้า
4. จงเปรียบเทียบการประยุกต์ใช้ข้มูลของระดับปฏิบัติการและระดับบริหาร
ตอบ ระดับปฏิบัติ คือ   การใช้ข้อมูลของธุรกิจภายใต้ระดับปฏิบัติการ เปรียบเสมือนกระจกเงาที่สอดส่องดูแลงานด้านต่างๆ เช่น การประมวลผล การบันทึก และการรายงานเหตุการณ์ทางธุรกิจส่วนระดับบริหาร คือ กระบวนการทางสารสนเทศ จะเป็นเครื่องมือช่วนสนับสนุนกิจกรรมด้านการจัดการ ตลอดจนการตัดสินใจทางธุรกิจ
5. ผู้บริหารของบริษัทได้รับทราบงบการเงิน ใช้ช่วงเวลาที่ต้องการตัดสินใจแต่ข้อมูลในงบการเงินนั้นมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย จะมีผลต่อมูลค่าของสารสนเทศที่ผู้บริหารได้รับอย่างไร
ตอบ  มีผลต่อมูลค่าของสารสนเทศที่ผู้บริหารได้รับ เพราะ อาจทำให้ข้อมูลบิอเบือนไปจากความจริง
6. กรณีที่ผู้บริหารในระดับควบคุมปฏิบัติการ ได้รับสารสนเทศที่มีรายละเอียดไม่พอต่อการตัดสินใจ อาจก่อให้เกิดผลกระทบอย่างไร
ตอบ เกิดความล่าช้าในการตัดสินใจและเกิดเสียหายในระบบการดำเนินงานตลอดจนธุรกิจได้รับผลกระทบ
7. การสั่งการของผู้บริหารระดับสูง ในเรื่องนโยบายเงินปันผลต่อผู้บริหารระดับกลางให้ควบคุมการจ่ายเงินปันผลแก่พนักงานทุกคน ถือเป็นสายงานด้านสารสนเทศในลักษณะใด
ตอบ  สายงานด้านสารสนเทศในแนวดิ่ง คือ สายงานที่เกิดจากระดับชั้นของการบริหารงานในองค์การ
8. จงยกตัวอย่างโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจของบริษัทบริการโทรศัพท์มือถือ
ตอบ 1. กระบวนการปฏิบัติการ
2. กระบวนการจัดดการ
3. กระบวนการสารสนเทศ
9. องค์การดิจิทัลมีความแตกต่างกับองค์การธุรกิจทั่วไปอย่างไร
ตอบ องค์การดิจิทัลจะเป็นการทำงานที่หลากหลายมิติโดยอาศัยความสามารถของดิจิทัลซึ่งแตกต่างกับองค์การ

                  ธุรกิจทั่วไปคือ องค์การธุรกิจทั่วไปจะอาศัยเพียงแต่คนเข้ามาทำงานและทำงานได้ช้ากว่าองค์การดิจิทัลความถูกต้องแม่นยำก็มีน้อยกว่า

10. องค์การควนดำเนินการอย่างไรเพื่อสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งขันทางธุรกิจ

        ตอบ  ต้องมีการกำหนดวิธีโต้ตอบหลัก 7 วิธี

                1. การจัดการเชิงกลยุทธ์

                2. จุดศูนย์รวมลูกค้า

                3. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

                4. การปรับกระบวนการทางดุลการค้า

                5. นวัตกรรมด้านการผลิต

                6. ธุรกิจอิเลกทรอนิคส์และอีคอมเมิร์ช

                7. พันธมิตรทางธุรกิจ

ที่มา ผศ. รุจิจันทร์ พิริยะสงวนพงศ์

สรุปบทเรียนที่ 1

ธุรกิจส่วนใหญ่จะถูกก่อตั้งขึ้น โดยมีจุดมุ่งหมายของการแสวงหากำไรด้วยกันทั้งสองสิ้น การดำเนินธุรกิจจะประกอบด้วยหน้าที่งานต่างๆ ซึ่งปฏิบัติกิจกรรมการดำเนินงานที่หลากหลาย ภายใต้โครงสร้างขององค์กรธุรกิจ นอกจากนี้ ธุรกิจยังมีความจำเป็นต้องรวบรวม จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลสารสนเทศและความรู้เพื่อใช้สนับสนุนการตัดสินใจทั้งระดับปฏิบัติการและระดับระดับบริหาร โดยสารสนเทศที่จะได้รับจะต้องมีคุณลักษณะที่ดี และสามารถใช้สำหรับแต่ละกระบวนการทางธุรกิจเพื่อเพิ่มมูลค่าให้แก่ธุรกิจ ภายใต้ข้อจำกัดของการใช้สารสนเทศ และการชี้นำองค์การให้ดำเนินไปสู่จุดหมายของธุรกิจ โดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทสเป็นเครื่องมือ

ความหมายคุณลักษณะของระบบ

1. Components. คือ ส่วนประกอบ
2.Inter-related Components. คือ ส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับอินเตอร์เน็ต
3.A boundary. คือ เขตแดน
4.A purpose คือ วัตถุประสงค์
5.An environment. คือ สภาพแวดล้อม
6.Interfaces. คือ การเชื่อมต่อ
7.Input. คือ การนำเข้า
8.Output. คือ การนำออก
9.Constraints. คือ ข้อจำกัด

ส่งงานชิ้นที่ 2

กรณีศึกษา: การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริหารงานร้านไอศครีม Iberry

คำถาม

(1)ประโยขน์ที่ร้านไอศครีม lberry นำไอทีเข้ามาช่วยการบริหารงาน นอกจากการแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว ท่านคิดว่าทางร้านยังได้รับประโยชน์ใดได้บ้าง

ตอบ   (1). ภายในร้านมีความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

        (2). การบริหารงานมีความทันสมัยมากขึ้น

        (3). ลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการร้านในด้านพนักงาน

          (4). การทำงานภายในให้มีความรวดเร็วและเป็นระบบมากยิ่งขึ้น

          (5). เพิ่มคุณภาพของสินค้าให้สูงขึ้น

          (6). ไม่ทำให้เสียรายได้จากการขาย

          (7).  ป้องกันการทุจริตของพนักงานและควบคุมดูแลพนักงานยังสาขาย่อยต่างๆ ได้อย่างทั่วถึง

 (2)ท่านคิดว่าในอนาคตร้านไอศครีม lberry สามารถนำไอทีเข้ามาช่วยงานด้านใดอีกได้บ้าง

ตอบ  สื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ คือ มีการประกาศตามอินเตอร์เน็ต โบชัว การจัดบู๊สินค้าเพื่อให้เป็นที่รู้จักแก่ประชาชน อย่างทั่วถึงตลอดจนทางด้านการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แปลกใหม่คงรสชาติควมอร่อยเช่นเดิม

(3)จากแนวคิดการนำไอทีมาใช้แก้ปัญหาของผู้บริหารร้านไอศครีม lberry นั้น ท่านคิดว่าสามารถนำแนวคิดนี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจใดได้บ้าง จงอธิบายและยกตัวอย่างประกอบ

ตอบ  ร้านขายเครื่องสำอางเกาหลี  กรณีที่มีสินค้าเป็นจำนวนมากและร้านมีขนาดค่อนข้างใหญ่

 คือ มีการปิดกล้องวงจร ตามมุมต่างๆ การบริการที่ให้คำปรึกษา การชำระเงินอย่างเป็นระบบโดยเครื่องเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ จึงเป็นแนวทางหนึ่งในการพัฒนากระบวนการดำเนินงานให้เป็นระบบระเบียบ เป็นต้น

 

ส่งงานค่ะ

1. ระบบสารสนเทศคือ
ตอบ เซต หรือการรวมตัวของกระบวนการหลายกระบวนการ สำหรับงานด้านการเก็ยรวบรวมข้อมูล การประมวลผลเพื่อจัดรูปแบบของข้อมูลให้เข้าสู่รูปแบบของสารสนเทศ ตลอดจนการกระจายสารสนเทศที่เป็นผลลัพธ์จากการประมวลผลสู่ผู้ใช้สำหรับการตัดสินใจ(รุจิจันทร์ พิริยะสงวนพงศ์.สารสนเทศ.น.34 )
2. การนำระบบสารสนเทศมาใช้ในองค์การ
ตอบ  1.การสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ ขณะที่ลูกค้าซื้อสินค้าในร้านค้าปลีกแห่งหนึ่ง ระบบสารสนเทศจะช่วยสนับสนุนกระบวนการซื้อของลูกค้าโดยการจัดเก็บข้อมูลประวัติการซื้อ ข้อมูลสินค้าคงเหลือ ข้อมูลสินค้าใหม่เป็นต้น
2. การสนับสนุนการตัดสินใจ ระบบสารสนเทสจะให้ความสนับสนุนต่อผู้จัดการร้านค้าและนักธุรกิจมืออาชีพในส่วนของการตัดสินใจที่ดีขึ้น
3. การสนับสนุนความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน การได้รับสารสนเทศที่ดียังมีส่วนช่วยสร้างความได้เปรียบเชิงการแข่งขันดหนือธุรกิจ เนื่องด้วย องค์การมีการนำนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ร่วมกับการทำงานของระบบสารสนเทศ
3. การพัฒนาและการใช้ระบบสารสนเทศ
ตอบ การพัฒนาระบบสารสนเทศ คือ ทิศทางหนึ่งของการได้มาซึ่งระบบสารสนเทศเพื่อนำมาใช้ภายในองค์การช่วยสร้างความรู้ความเข้าใจเทคนิคการศึกษา วิเคาระห์ และการออกแบระบบสารสนเทศ การใช้ระบบสารสนเทศ 1. การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในปัจจุบัน
1.1 เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ (computer) 1.2 เทคโนโลยีฐานข้อมูล (Database) 1.3 เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ(E-Commerce) 1.4 เทคโนโลยีด้านการรับชำระหนี้ค่าสินค้าหรือบริการ(Probuct Settlement) 1.5 เทคโนโลยีด้านความมั่นคงของระบบข้อมูล(Data Security)1.6 เทคโนโลยีการทำดิจิทัลให้เหมาะสมที่สุด(Digital Optimization)1.7 เทคโนโลยีไร้สาย(Wireless Technology)1.8 เทคโนโลยีสำนักงานเสมือน(Virtual Office)1.9 เทคโนโลยีระบบประยุกต์ด้านการสื่อสาร(Messaging Application)
2. แน้วโน้มเทคโนโลยีสารสนเทศในอนาคต
2.1 ชิป 2.2 หน่วยเก็บ 2.3 สภาพแวดล้อมเชิงอ็อบเจกต์ 2.4 เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ซ่อมบำรุงด้วยตนเอง
2.5 คอมพิวเตอร์แบบควอนตัม 2.6 นาโนเทคโนโลยี
4. ระบบสารสนเทศ(IS)ต่างกับเทคโนโลยีสรสนเทศ(IT)อย่างไร
ตอบ ไม่แตกต่าง เพราะเทคโนโลยีพื้นฐานของระบบสารสนเทศประกอบด้วย ฮาร์ดแวร์ ซอฟแวร์ ฐานข้อมูล เครือข่ายและโทรคมนาคมรวมทั้งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ซึ่งระบบสารสนเทศนำสิ่งเหล่านี้มาใช้ประมวลผล สำหรับงานด้านการเก็บรวบรวมข้อมูล ตลอดจนการกระจายสารสนเทศที่เป็นผลลัพธ์เพื่อใช้สำหรับการตัดสินใจ
5. จะเรียนอะไรในวิชาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ(MIS)
ตอบ เพื่อรับความรู้ที่แปลกใหม่ด้านการจัดการระบบสารสนเทศธุรกิจสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับงานด้านธุรกิจและประสบการณ์ในอนาคตได้